CRM для интернет-магазинов
Собирайте базу лидов и клиентов
Вы сможете контролировать процесс заключения сделок менеджерами, уделять больше времени развитию бизнеса и больше зарабатывать.
Продавайте в социальных сетях
Используйте Instagram, как новый канал привлечения клиентов. Переведите общение с покупателями из директа и комментариев в админку ADVANTSHOP и фиксируйте все заявки в одном месте
Продавайте в социальных сетях
Товары ВКонтакте – это витрина с товарами и услугами в Вашем сообществе или приложении ВКонтакте. С помощью модуля «Экспорт товаров Вконтакте » Вы сможете экспортировать Ваш каталог из интернет-магазина в раздел «Товары ВКонтакте» и привлечь новых покупателей.
Увеличивайте продажи через ВК
Не упускайте клиентов , фиксируя любое обращение в группе как лид, и продавайте больше и чаще. Превращайте комментарии в продажи , ипользуя аудиторию из ВКонтакте как потенциальных клиентов.
Управляйте заказами в социальных сетях
Создавайте заказы и отслеживайте их статус прямо на страничке покупателя ВКонтакте с помощью расширения ADVANTSHOP CRM + VK. При переходе на страницу зарегистрированного покупателя или при общении с ним в диалогах ВКонтакте Вы сможете увидеть его заказы, менеджера, который с ним работает, последние звонки, а также поставленные задачи.
Установить Chrome расширение
Продавайте в Telegram
Ловите клиентов из Telegram и общайтесь с ним прямо в CRM, Вся история переписки прикрепляется к Лиду, так вы не потеряете ни одного клиента.
Подключите виджет коммуникаций, как дополнительный источник заказов
Клиент сам выберет способ совершения покупки обратный звонок, социальную сеть или чат. Вам останется только быстро среагировать на его обращение в CRM, чтобы завершить продажу.
Используйте мультиворонки, чтобы фиксировать заявки
Отслеживайте продажи из разных каналов в отдельных воронках, чтобы не терять клиентов
Создайте уникальную воронку для каждого источника продаж
Выберите действие и менеджера, который моментально будет получать уведомления. Менеджер точно будет знать как реагировать на заявку, и вы не потеряете клиентов
Установите свои этапы сделки для каждой воронки
Выберите действие и менеджера, который моментально будет получать уведомления. Менеджер точно будет знать как реагировать на заявку, и вы не потеряете клиентов
Определите из какого канала лиды будут попадать в нужную воронку
Например, все лиды из группы Вконтакте будут попадать именно в подготовленную вами воронку.
Создавайте лиды из админки
- Фиксируйте любое обращение в компанию. Вся информация будет храниться в единой системе.
- Создание покупателя происходит автоматически
- Если покупатель уже существует в системе, лид будет к нему привязан
- Добавляйте конкретные товары в лид и сумма лида будет формироваться автоматически.
Собирайте данные о клиентах для повторных продаж
Используйте по максимуму информацию, чтобы удержать клиента и стимулировать покупать больше
Фиксируйте какие товары он покупал, сколько заказов сделал, каким каналом связи пользовался, сколько денег потратил в вашем магазине и каков размер его среднего чека
Назначайте клиентам статус VIP или заносите их в черный список. Выстраивайте отношения с клиентами и делайте им уникальные предложения
Отвечайте на входящие письма, сообщения из социальных сетей и звонки прямо в карточке клиента
Отслеживайте звонки покупателей
Подключайте IP-телефонию к интернет-магазину и отслеживайте, кто Вам звонит. Если клиент уже зарегистрирован в магазине, в административной панели сразу же всплывет карточка звонящего клиента. Менеджер не будет тратить время на поиск последнего заказа или информации о клиенте, она сразу же перед его глазами. Так же менеджер увидит всю историю общения с клиентом, сможет добавить дополнительные товары в его заказ, изменить контактные данные. За каждым клиентом хранятся записи его разговоров с менеджерами Вашего магазина.
Следите за клиентами (Client Tracking)
Даже если покупатель не авторизовался в интернет-магазине, Вы можете легко связать историю его посещений и интересов. Номер корзины, который видит на экране каждый покупатель, поможет Вашему менеджеру без труда привязать всю информацию к карточке покупателя.
Перезвоним за 30 секунд!
Функция заказа обратного звонка доступна прямо в составе платформы. В рабочее время, как только клиент закажет обратный звонок, менеджер получит входящий вызов. Когда менеджер ответит, начнется автоматический звонок клиенту. Для клиента это будет выглядеть так, будто менеджер перезвонил ему в течение нескольких секунд.
Сегментируйте клиентов
Сегментируйте Ваших клиентов и делайте им персональные предложения. Это повысит продажи и лояльность покупателей.
Создавайте дополнительные поля покупателей
Например "Вид животного" для зоомагазина. Поля можно сделать обязательными и запрашивать у клиента
- При регистрации
- При оформлении заказа
- Выводить в личном кабинете клиента
Настройка сегментации
Выгружайте базу клиентов, фильтруйте по параметрам, отправляйте E-mail, SMS, выгружайте в сторонние системы, делайте персонализированные предложения.
Стимулируйте интерес клиентов рассылками
Используйте e-mail-, SMS- и VK-рассылки различным сегментам покупателей, как инструмент коммуникации и побуждения к покупке
Создавайте рассылки
Определите удобный канал коммуникации для того или иного сегмента покупателей.
Используйте шаблоны
Сохраните в админке шаблоны ответов на типичные вопросы покупателей и сэкономьте время для следующих заказов.
Отслеживайте статусы
Вы будете видеть и статус письма ("отправлено, доставлено, прочитано"), и время, когда адресат его прочитал.
