Работа с лидами

Принимайте заявки отовсюду, собирайте базу лидов и контролируйте каждый этап заключения сделок.

Чем лид отличается от клиента

Лид — это ваш потенциальный клиент, который проявил какой-либо интерес к предложению вашей компании (например, позвонил или написал).

Лид — это еще не клиент. Это тот, кто проявил интерес, но еще не совершил заказ. Однако это «зацепка», которая может стать клиентом.

Как превратить лид в клиента

Преимущества работы с лидами в AdvantShop.CRM

База лидов

Принимайте заявки отовсюду

Общайтесь с клиентами там, где удобно им.

Собирайте лиды из разных источников: социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, телефон, формы на сайте магазина, почта.

Отвечайте на письма, сообщения и звонки прямо в карточке клиента.

Собирайте базу лидов

Создавайте списки лидов для каждой группы потенциальных покупателей.

Собирайте базу лидов и используйте информацию по-максимуму, чтобы удержать клиентов и стимулировать покупать больше.

Импорт и экспорт базы лидов в Excel

Выгружайте и загружайте базу лидов в формате xls или xml.

Списки лидов

Настраивайте этапы сделок

Контролируйте процесс заключения сделок менеджерами. Настраивайте свои этапы сделки для каждого списка лидов. Так вы не потеряете ни одного потенциального покупателя.

Создавайте дополнительные
поля для лидов

Добавляйте любое нужное вам поле для списка лидов. Это позволит уточнять у пользователей дополнительную информацию, когда вы собираете лиды. Например: интересы, возраст, образование и др. На основании этих данных можно создавать индивидуальные предложения.

Делайте рассылки по спискам лидов

Вы можете организовать ручную рассылку электронных писем и SMS по спискам лидов. Также доступна аналитика по открываемости рассылок и кликам в них.

Как начать работать с лидами более
эффективно

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы можете принимать заявки отовсюду, собирать базу лидов и контролировать каждый этап заключения сделок.

Воспользоваться консультацией специалиста

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь консультацией специалиста.

Связаться

Лиды из соцсетей,
мессенджеров, звонков

Конвертируйте лиды из соцсетей в заказы

Используйте социальные сети, как каналы для привлечения клиентов.

Переводите общение с покупателями из директа и комментариев в админку AdvantShop и фиксируйте все заявки в одном месте.
Продавайте в мессенджерах

Ловите клиентов из Telegram и общайтесь с ними прямо в CRM.

Вся история переписки прикрепляется к лиду: вы видите менеджера, который с ним работает, последние звонки, а также поставленные задачи.
Отслеживайте, кто вам звонит

Подключайте IP-телефонию к интернет-магазину и отслеживайте, кто вам звонит.

Система автоматически фиксирует лид и создает карточку клиента.

Если клиент уже зарегистрирован в магазине, в административной панели сразу же всплывает карточка звонящего клиент.
Предоставьте выбор средства связи

С подключенным виджетом коммуникаций клиент может сам выбирать способ совершения покупки: обратный звонок, соцсеть или чат.

Вам останется только быстро среагировать на его обращение в CRM, чтобы завершить продажу.

Концентрируйтесь на бизнесе. Для всего остального есть AdvantShop

Посмотрите, как CRM-система от AdvantShop помогает предпринимателям автоматизировать рутинные процессы в компании и сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Кейс Николая Жилякова, персонального коуч-тренера по продвижению бизнеса в соцсетях и руководителя смм-агенства Azza.